سياسة الخصوصية

إيف جولد – سياسة الخصوصية الإصدار: 22 أكتوبر 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي تعالجها إيف جولد، وسبب معالجتها، ومدة الاحتفاظ بها، والحقوق التي تتمتع بها. نعالج البيانات الشخصية وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

هذه ترجمة لسياسة الخصوصية الهولندية "Privacyverklaring". في حال وجود أي اختلاف، تكون النسخة الهولندية هي المعتمدة.

1. من المسؤول؟ Alashkars Company V.O.F.، وتعمل تحت اسم EVE Gold Liesveld 161, 3131 CK Vlaardingen، هولندا رقم السجل التجاري (KvK): 92296246 البريد الإلكتروني: info@evegold.nl الهاتف: +31 10 230 6982 WhatsApp: +31 6 84845527

2. ما البيانات التي نعالجها؟ • بيانات الاتصال والعميل: الاسم والعنوان والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف. • بيانات الحساب: بيانات تسجيل الدخول والتفضيلات. • بيانات الطلبات والمعاملات: المنتجات المشتراة أو المباعة، والأسعار، وتثبيت الأسعار، والفواتير، وسجل الطلبات. • بيانات الدفع: رقم الحساب المصرفي (IBAN) واسم صاحب الحساب ومراجع الدفع. تتولى شركات الدفع معالجة بيانات البطاقات، ولا نحتفظ بها لدينا. • بيانات التعريف والتحقق: بيانات وثيقة الهوية وتاريخ الميلاد، وبالنسبة للعملاء التجاريين بيانات السجل التجاري وضريبة القيمة المضافة والمستفيدين الفعليين (UBO)، عندما يقتضي القانون أو تحقق مبرر ذلك. • معلومات عن مصدر الأموال أو البضائع، عندما يتطلب القانون ذلك. • بيانات شراء السلع المستعملة: بيانات البائع ووصف للبضائع لتسجيلها في سجل المشترين الإلزامي (opkopersregister). • تسجيلات كاميرات المراقبة لزوار متجرنا. • المراسلات: رسائل البريد الإلكتروني ورسائل واتساب وملاحظات المكالمات الهاتفية. • بيانات الموقع والجهاز: عنوان IP والمتصفح والصفحات التي تمت زيارتها وبيانات ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز).

3. لماذا نعالج البيانات وعلى أي أساس قانوني؟ • تنفيذ العقد (الطلبات والمدفوعات والتوصيل والاستلام وخدمة العملاء والحساب): تنفيذ عقد. • الالتزامات القانونية: التحقق من العملاء والإبلاغ بموجب القانون الهولندي لمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب (Wwft) وقانون العقوبات الدولية، وسجل المشترين (المادة 437 من قانون العقوبات الهولندي واللوائح البلدية)، والتزامات حفظ السجلات الضريبية. • منع الاحتيال والأمن، بما في ذلك المراقبة بالكاميرات في المتجر: المصلحة المشروعة، أي حماية العملاء والموظفين والبضائع الثمينة. • تحسين موقعنا وخدماتنا باستخدام البيانات التحليلية: الموافقة، ما لم تكن ملفات تعريف الارتباط ضرورية تماماً. • التسويق، مثل النشرات الإخبارية والإعلانات المخصصة: الموافقة. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.

4. مع من نشارك البيانات؟ نحن لا نبيع بياناتك أبداً. نشارك فقط ما هو ضروري مع: • شركات الدفع: Stripe وPay.nl. • شركات الشحن: PostNL وCargoShield. • مزودي الاستضافة وتقنية المعلومات والبريد الإلكتروني الذين يديرون موقعنا وأنظمتنا. • المحاسب أو مدقق الحسابات الخاص بنا. • Google (Analytics) وMeta (بكسل فيسبوك/إنستغرام)، وذلك فقط بموافقتك. • الجهات الحكومية عندما يقتضي القانون ذلك، مثل مصلحة الضرائب الهولندية والشرطة (سجل المشترين) ووحدة الاستخبارات المالية الهولندية (FIU-Nederland). نبرم اتفاقيات معالجة بيانات مع مزودي الخدمات الذين يعالجون البيانات نيابة عنا.

5. نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية قد يعالج بعض مزودي الخدمات، مثل Google وMeta وStripe، البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، على سبيل المثال في الولايات المتحدة. ولا يتم ذلك إلا بضمانات مناسبة، مثل إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة أو البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية.

6. كم من الوقت نحتفظ بالبيانات؟ • بيانات قانون Wwft (التحقق من العملاء والمعاملات): 5 سنوات بعد انتهاء العلاقة التجارية أو المعاملة. • الفواتير والسجلات المحاسبية: 7 سنوات (التزام الحفظ الضريبي). • سجل المشترين: وفقاً للمدد القانونية والبلدية. • تسجيلات الكاميرات: 4 أسابيع كحد أقصى، ما لم تكن لازمة لمعالجة حادثة. • بيانات الحساب: طالما كان حسابك قائماً، ثم نحذفها ما لم ينطبق التزام قانوني بالحفظ. • بيانات التسويق: حتى تلغي اشتراكك أو تسحب موافقتك.

7. المراقبة بالكاميرات توجد كاميرات داخل متجرنا وحوله لحماية الأشخاص والبضائع، وتشير اللافتات إلى ذلك. لا تتم مشاهدة التسجيلات إلا عند وقوع حادثة أو الاشتباه بها، ويمكن مشاركتها مع الشرطة.

8. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل الموقع (مثل سلة التسوق وتسجيل الدخول). ولا نستخدم ملفات التحليل (Google Analytics) أو التسويق (Meta Pixel) إلا بموافقتك عبر شريط ملفات تعريف الارتباط. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت أو حذف الملفات من متصفحك.

9. حقوقك يحق لك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها ونقلها والاعتراض على معالجتها. كما يمكنك سحب أي موافقة قدمتها في أي وقت. أرسل طلبك إلى info@evegold.nl. نرد خلال شهر واحد، وقد نطلب منك تأكيد هويتك. لا يجوز لنا حذف بعض البيانات ما دام هناك التزام قانوني بحفظها. كما لا يُسمح لنا بموجب قانون Wwft بإبلاغك بأي بلاغات مقدمة إلى وحدة FIU-Nederland.

10. الشكاوى إذا لم تكن راضياً عن طريقة تعاملنا مع بياناتك، يرجى التواصل معنا أولاً. ويحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الهولندية (Autoriteit Persoonsgegevens، www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

11. الأمان نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة، مثل الاتصالات المشفرة (HTTPS) وتقييد الوصول إلى البيانات وبيئات الدفع الآمنة، لحماية بياناتك من الفقدان والاستخدام غير المشروع.

12. اتخاذ القرارات الآلية لا نتخذ قرارات ذات آثار قانونية بناءً على المعالجة الآلية وحدها. ومع ذلك، قد تجري شركات الدفع فحوصات آلية لمكافحة الاحتيال.

13. التعديلات قد نقوم بتعديل سياسة الخصوصية هذه. وتتوفر أحدث نسخة دائماً على موقعنا.

EVE GOLD – ALASHKARS COMPANY V.O.F. Liesveld 161, 3131 CK Vlaardingen www.evegold.nl · info@evegold.nl