ALGEMENE VOORWAARDEN – EVE GOLD

1. Definities

1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
   EVE Gold (Alashkars Company): gevestigd te Vlaardingen, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92296246 en btw-nummer NL865983719B01.
   Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten of diensten afneemt van EVE Gold.
   Producten: alle door EVE Gold aangeboden edelmetalen, waaronder goud, zilver, platina en palladium, in de vorm van munten, baren of andere vormen.
   Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen EVE Gold en de Klant betreffende de verkoop en levering van Producten.

2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, advertenties, offertes, overeenkomsten en leveringen van EVE Gold, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door EVE Gold zijn bevestigd.
3. Indien enige bepaling in strijd is met wettelijke verplichtingen, prevaleert de wet.

3. Aanbiedingen en offertes

1. Alle aanbiedingen en offertes van EVE Gold zijn vrijblijvend en geldig gedurende 48 uur, tenzij anders vermeld.
2. EVE Gold kan niet aan aanbiedingen of offertes worden gehouden indien sprake is van een kennelijke vergissing, fout of verschrijving.
3. EVE Gold behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren indien een product onverwacht niet (meer) op voorraad blijkt te zijn, ook indien de bestelling reeds is bevestigd.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra de Klant het aanbod van EVE Gold aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Afwijkingen van het aanbod binden EVE Gold uitsluitend na schriftelijke instemming.

5. Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Eventuele bijkomende kosten worden tijdens het bestelproces duidelijk vermeld.
2. Prijzen van edelmetaalproducten zijn gebaseerd op de actuele spotprijs, vermeerderd met een productafhankelijke premium, en kunnen meerdere malen per dag wijzigen.
3. Bij foutieve prijsvermelding door technische storingen, menselijke fouten of systeemfouten behoudt EVE Gold zich het recht voor de bestelling te annuleren.
4. De verkoopprijs van edelmetaalproducten zal nooit lager zijn dan de actuele spotprijs vermeerderd met de geldende premium.
5. Betaling dient volledig en vooraf te geschieden via de aangeboden betaalmethoden.
6. De prijs wordt definitief vastgesteld op het moment dat de betaling volledig en onherroepelijk is ontvangen.
7. Bij bankoverschrijving geldt dat de prijs pas definitief is na bijschrijving van de gelden. Vertraging kan leiden tot herberekening of annulering.
8. Bij handmatige overboeking dient betaling binnen 48 uur te zijn ontvangen. Te late betaling kan leiden tot doorbelasting van het prijsverschil en een boete van 5%.
9. Bij afhalen is de prijs op het moment van betaling bepalend.
10. De Klant is verantwoordelijk voor correcte adres- en contactgegevens. Fouten hierin zijn voor risico van de Klant.

6. Contante betalingen en Wwft-verplichtingen

1. Contante betalingen zijn uitsluitend toegestaan tot en met een maximum van 2.999,99 euro per transactie.
2. Contante betalingen van 3.000 euro of meer zijn wettelijk verboden en worden door EVE Gold niet geaccepteerd.
3. Het opsplitsen van transacties met als doel de wettelijke grens te omzeilen is niet toegestaan. Meerdere transacties kunnen conform de Wwft als één transactie worden aangemerkt.
4. EVE Gold kan te allen tijde identificatie en aanvullende klantinformatie verlangen, ongeacht het transactiebedrag.
5. Bij transacties van 3.000 euro of meer, of wanneer wettelijk vereist, is volledig klantonderzoek (KYC) verplicht.
6. Niet-contante betalingen kunnen eveneens aanleiding geven tot klantonderzoek.
7. EVE Gold behoudt zich het recht voor transacties te weigeren, te annuleren of levering op te schorten indien niet wordt voldaan aan Wwft-verplichtingen of indien de herkomst van middelen onvoldoende duidelijk is.
8. Voor toegestane contante betalingen geldt een toeslag van 3% over de eindprijs.
9. Betalingen dienen afkomstig te zijn van een rekening op naam van de Klant. Betalingen van derden zijn niet toegestaan.
10. Aankopen namens of in opdracht van derden zijn niet toegestaan.
11. EVE Gold kan wettelijk verplicht zijn transacties te melden bij FIU-Nederland en mag de Klant hierover niet informeren. EVE Gold is niet aansprakelijk voor de gevolgen van dergelijke meldingen.
12. Aanvullende documenten worden uitsluitend gevraagd wanneer dit wettelijk noodzakelijk is. Alle gegevens worden vertrouwelijk behandeld.

7. Annulering door de Klant

1. Aankopen van edelmetaal kunnen na betaling niet kosteloos worden geannuleerd, aangezien de prijs afhankelijk is van marktfluctuaties.

8. Levering

1. Levering vindt plaats op het door de Klant opgegeven adres.
2. Levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
3. Verzendmogelijkheden:
   – Verzekerde verzending via CargoShield met volledige dekking.
   – Verzending via PostNL zonder verzekering. De Klant accepteert uitdrukkelijk dat deze verzending onverzekerd is.
4. Bij verzending via PostNL gaat het risico volledig over op de Klant op het moment van overdracht aan PostNL.
5. De verpakking is anoniem en bevat geen logo of bedrijfsinformatie.
6. Bij afhalen kan EVE Gold een geldig identiteitsbewijs verlangen.

9. Eigendomsvoorbehoud

1. Alle geleverde Producten blijven eigendom van EVE Gold totdat de Klant volledig heeft voldaan aan alle verplichtingen.

10. Retourneren en herroepingsrecht

1. Het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing op producten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt, waaronder edelmetalen.

11. Aansprakelijkheid

1. EVE Gold is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit onjuiste of onvolledige klantgegevens.
2. De aansprakelijkheid van EVE Gold is beperkt tot het bedrag dat door haar verzekeraar wordt uitgekeerd.
3. EVE Gold verstrekt geen garanties of adviezen over toekomstige prijsontwikkelingen van edelmetalen.

12. Persoonsgegevens en bewaartermijnen

1. EVE Gold verwerkt persoonsgegevens conform de AVG.
2. Gegevens die onder de Wwft vallen worden uitsluitend bewaard zolang dit wettelijk verplicht is.

13. Overmacht

1. In geval van overmacht, waaronder stakingen, transportproblemen, systeemstoringen, natuurrampen, pandemieën of overheidsmaatregelen, heeft EVE Gold het recht levering op te schorten of de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.

14. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin EVE Gold is gevestigd.

15. Klantenservice

Telefoon: +31 6 84845527 | 010 230 6982
E-mail: info@evegold.nl
Adres: Liesveld 161, 3131 CK Vlaardingen, Nederland
Bereikbaar: maandag t/m vrijdag van 11:00 tot 17:00 uur. Reactietijd: binnen 48 uur.