ALGEMENE VOORWAARDEN – EVE GOLD

1. Definities

1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
   EVE Gold (ALASHKARS COMPANY): gevestigd te Vlaardingen, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92296246 en BTW-nummer NL865983719B01.
   Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten of diensten afneemt van EVE Gold.
   Producten: alle door EVE Gold aangeboden edelmetalen, waaronder goud, zilver, platina en palladium, in de vorm van munten, baren of andere vormen.
   Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen EVE Gold en de Klant betreffende de verkoop en levering van Producten.

2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, advertenties, offertes, overeenkomsten en leveringen van EVE Gold, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door EVE Gold zijn bevestigd.

3. Aanbiedingen en Offertes

1. Alle aanbiedingen en offertes van EVE Gold zijn vrijblijvend en geldig gedurende 48 uur, tenzij anders aangegeven.
2. EVE Gold kan niet aan haar offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de Klant redelijkerwijs kan begrijpen dat deze een kennelijke vergissing of verschrijving bevatten.
3. EVE Gold behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren indien een product onverwacht niet op voorraad blijkt te zijn, ook wanneer de bestelling reeds is bevestigd.

4. Totstandkoming van de Overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra de Klant de offerte of aanbieding van EVE Gold aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de aanvaarding door de Klant afwijkt van het aanbod, komt de overeenkomst pas tot stand na schriftelijke instemming van EVE Gold.

5. Prijzen en Betaling

1. Alle vermelde prijzen op de website van EVEGOLD zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Eventuele bijkomende kosten, zoals verzendkosten of administratiekosten, worden duidelijk aangegeven tijdens het bestelproces.
2. De prijzen van edelmetaalproducten zijn gebaseerd op de actuele spotprijs, vermeerderd met een productafhankelijke premium. Deze prijzen kunnen meerdere keren per dag wijzigen.
3. In het geval van een foutieve prijsvermelding door technische storingen, menselijke vergissingen of bugs, behoudt EVEGOLD zich het recht voor om de bestelling te annuleren.
4. De verkoopprijzen van edelmetaalproducten kunnen nooit lager zijn dan de actuele spotprijs vermeerderd met de geldende premium.
5. Betaling dient volledig en vooraf te geschieden via de aangeboden betaalmethoden.
6. De goudprijs wordt definitief vastgesteld op het moment van betaling.
7. Bij handmatige overboeking: binnen 48 uur betalen. Te late betaling kan leiden tot doorbelasting van prijsverschil en een boete van 5%.
8. Bij contante betaling of afhalen: de prijs op het moment van betalen/afhalen is bepalend.
9. De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van zijn adres- en contactgegevens. Fouten hierin zijn voor risico van de klant.

6. Contante Betalingen en Wwft-Verplichtingen

1. Maximum contante betaling per transactie is 10.000 euro (Wwft).
2. Vanaf 3.000 euro kan EVE Gold klantinformatie opvragen, inclusief identiteitsbewijs of een kopie daarvan.
3. Bij 10.000 euro of meer is volledig klantonderzoek (KYC) verplicht.
4. EVE Gold mag transacties weigeren bij onvoldoende of tegenstrijdige informatie.
5. Toeslag van 3% over de eindprijs voor contante betalingen.
6. EVE Gold accepteert geen betalingen van derden. Betalingen moeten afkomstig zijn van een rekening op naam van de klant.
7. Aankopen namens derden of in opdracht van derden zijn niet toegestaan.
8. EVE Gold mag geen anonieme transacties uitvoeren; identificatie is verplicht wanneer dit wettelijk vereist is.
9. Meerdere aankopen binnen korte tijd kunnen als één transactie worden gezien volgens de Wwft.
10. EVE Gold kan verplicht zijn een transactie te melden bij de FIU-Nederland, zonder de klant hierover te informeren.
11. Extra documenten worden alleen gevraagd wanneer dit wettelijk noodzakelijk is. Alle gegevens worden vertrouwelijk behandeld.

7. Annulering door de klant

1. Aankopen van edelmetaal kunnen na betaling niet kosteloos worden geannuleerd, omdat de prijs afhankelijk is van marktfluctuaties.

8. Levering

1. Levering vindt plaats op het door de Klant opgegeven adres.
2. Levertijden zijn indicatief. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
3. Verzendopties:
   -Verzekerde verzending via CargoShield: volledige dekking.
   -Verzending via PostNL zonder verzekering. De verpakking is anoniem; er staat geen logo of bedrijfsinformatie op.
4. Bij verzending via PostNL draagt de klant het risico vanaf het moment dat het pakket is overgedragen aan PostNL.
5. Bij afhalen kan EVE Gold vragen om een geldig identiteitsbewijs ter verificatie.

9. Eigendomsvoorbehoud

1. Alle geleverde Producten blijven eigendom van EVE Gold totdat de Klant alle verplichtingen volledig is nagekomen.

10. Retourneren en Herroepingsrecht

1. Bedenktijd van 14 dagen geldt niet voor producten waarbij de prijs afhankelijk is van marktfluctuaties (zoals edelmetaal).
2. Klant dient zorgvuldig om te gaan met producten tijdens eventuele bedenktijd.

11. Aansprakelijkheid

1. EVE Gold is niet aansprakelijk voor schade door verkeerde of onvolledige klantgegevens.
2. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar van EVE Gold wordt uitgekeerd.
3. EVE Gold geeft geen garanties over toekomstige prijsontwikkelingen van edelmetalen.

12. Persoonsgegevens en Bewaartermijnen

1. EVE Gold verwerkt persoonsgegevens conform de AVG.
2. Gegevens die onder de Wwft vallen worden uitsluitend bewaard zolang dit wettelijk verplicht is.

13. Overmacht

1. In gevallen van overmacht (stakingen, transportproblemen, systeemstoringen, natuurrampen, pandemieën) mag EVE Gold de levering uitstellen of de overeenkomst annuleren zonder schadevergoeding.

14. Toepasselijk recht en Geschillen

1. Nederlands recht is van toepassing.
2. Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechter in het arrondissement waarin EVE Gold is gevestigd.

15. Klantenservice

Telefoon: +31 6 84845527 | 010 230 6982
E-mail: info@evegold.nl
Adres: Liesveld 161, 3131 CK Vlaardingen, Nederland
Bereikbaar: maandag t/m vrijdag van 11:00 tot 17:00 uur. Reactietijd: binnen 48 uur.