1. Definities

1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• EVE Gold (ALASHKARS COMPANY): gevestigd te Vlaardingen, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92296246 en BTW-nummer NL865983719B01.

• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten of diensten afneemt van EVE Gold.

• Producten: alle door EVE Gold aangeboden edelmetalen, waaronder goud, zilver, platina en palladium, in de vorm van munten, baren of andere vormen.

• Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen EVE Gold en de Klant betreffende de verkoop en levering van Producten.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van EVE Gold, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door EVE Gold zijn bevestigd.

3. Aanbiedingen en Offertes

3.1 Alle aanbiedingen en offertes van EVE Gold zijn vrijblijvend en geldig gedurende 48 uur, tenzij anders aangegeven.

3.2 EVE Gold kan niet aan haar offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de Klant redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevatten. EVE Gold kan de offerte wijzigen als gevolg van schommelingen in de goudprijs op de markt.

4. Totstandkoming van de Overeenkomst

4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant de door EVE Gold gedane offerte of aanbieding aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.

4.2 Indien de aanvaarding door de Klant afwijkt van het in de offerte of aanbieding opgenomen aanbod, komt de overeenkomst pas tot stand indien EVE Gold schriftelijk met deze afwijkingen instemt.

5. Prijzen en Betaling

5.1 Alle vermelde prijzen op de website van EVEGOLD zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Eventuele bijkomende kosten, zoals verzendkosten of administratiekosten, worden duidelijk aangegeven tijdens het bestelproces.

5.2 De prijzen van goudproducten zijn gebaseerd op de actuele goudspotprijs, vermeerderd met een premium die per product verschillend is. Deze prijzen kunnen dagelijks of zelfs meerdere keren per dag wijzigen.

5.3 In het geval van een foutieve prijsvermelding door technische storingen, menselijke vergissingen of bugs op de website, behoudt EVEGOLD zich het recht voor om de bestelling eenzijdig te annuleren. De klant wordt hierover geïnformeerd en ontvangt het volledige betaalde bedrag terug. Bestellingen worden pas definitief na bevestiging door EVEGOLD.

5.4 De verkoopprijzen van goudproducten kunnen nooit lager zijn dan de actuele spotprijs op het moment van bestelling, vermeerderd met de geldende premium. Indien dit toch het geval is door een fout, wordt de bestelling als ongeldig beschouwd en geannuleerd.

5.5 Betaling dient volledig en vooraf te geschieden via de op de website aangeboden betaalmethoden. EVEGOLD behoudt zich het recht voor om bij bepaalde bestellingen aanvullende informatie of verificatie te vragen alvorens de bestelling te accepteren.

5.6 De goudprijs wordt pas definitief vastgesteld op het moment van betaling:

• Bij handmatige overboeking: de klant dient binnen 48 uur na het plaatsen van de bestelling te betalen. Indien de betaling te laat is of de goudprijs significant is veranderd, behoudt EVEGOLD zich het recht voor om het prijsverschil door te belasten. Bij betaling na 48 uur geldt een boete van 5% over het totale orderbedrag.

• Bij contante betaling of betaling bij afhalen: de prijs die wordt gehanteerd is de prijs op het moment van betalen en/of afhalen, niet de prijs op het moment van bestellen.

5.7 Bij contante betalingen geldt een toeslag. Deze dient ter dekking van extra administratieve en beveiligingskosten. De hoogte van de toeslag wordt vooraf gecommuniceerd en dient direct bij betaling voldaan te worden.

6. Levering

6.1 Levering van de Producten vindt plaats op het door de Klant opgegeven adres, tenzij anders overeengekomen.

6.2 De door EVE Gold opgegeven levertijden zijn indicatief. Overschrijding van de levertijd geeft de Klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

6.3 Voor het verzenden van bestellingen biedt EVEGOLD twee opties:

• Verzekerde verzending via CargoShield: hierbij wordt de volledige waarde van de bestelling gedekt. Deze methode wordt aanbevolen voor hoge waardes en biedt maximale zekerheid.

• Verzending via PostNL (zonder verzekering): hierbij is geen volledige dekking gegarandeerd. In geval van verlies of diefstal kan EVEGOLD namens de klant een klacht indienen bij PostNL, dat doorgaans een maximumvergoeding tot €5.000 biedt. In dit geval ligt de aansprakelijkheid volledig bij PostNL en u.

7. Eigendomsvoorbehoud

7.1 Alle door EVE Gold geleverde Producten blijven eigendom van EVE Gold totdat de Klant alle verplichtingen uit de met EVE Gold gesloten overeenkomst(en) deugdelijk is nagekomen.

8. Retourneren en Herroepingsrecht

8.1 De Klant heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Dit geldt niet voor producten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt en waarop EVE Gold geen invloed heeft.

8.2 Tijdens de bedenktijd zal de Klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan EVE Gold retourneren, conform de door EVE Gold verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

9. Aansprakelijkheid

9.1 EVE Gold is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste of onvolledige gegevens verstrekt door de Klant.

9.2 De aansprakelijkheid van EVE Gold is in ieder geval beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar van EVE Gold gedane uitkering in voorkomend geval.

10. Toepasselijk recht en Geschillen

10.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij EVE Gold partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

10.2 Geschillen tussen EVE Gold en de Klant zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar EVE Gold is gevestigd.

11. Klantenservice en Ondersteuning

Bij EVE Gold streven we naar een uitstekende klantenservice. Voor vragen, opmerkingen of klachten kunt u contact opnemen met onze klantenservice:

Telefoon: +31 6 84845527 | 010 230 6982
E-mail: info@evegold.nl
Adres: Liesveld 161, 3131 CK Vlaardingen, Nederland

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur. We streven ernaar uw vragen binnen 24 uur te beantwoorden.